Qu’est-ce que la Carte Oyster ?
Carte Oyster, en français « carte Ostra », est une carte intelligente qui permet de stocker du crédit pour utiliser en mode « Pay as you Go », des Travelcards et/ou des abonnements pour les bus et les tramways. Elle peut être utilisée dans les bus, le métro, les tramways, le DLR, l’Overground et la plupart des services de trains nationaux à Londres.
Pay as you go
Le mode Pay as you Go est la façon la plus basique d’utiliser une Carte Oyster, en ajoutant simplement du crédit prépayé pour vos trajets. Il est beaucoup moins cher d’utiliser une Carte Oyster que d’acheter des billets simples aux distributeurs automatiques ou aux guichets.
Le crédit sur votre Carte Oyster n’expire jamais. De plus, si vous avez du crédit que vous n’utiliserez plus, vous pouvez obtenir un remboursement dans l’un des 5 Centres d’Information Voyage à Londres.
Où acheter votre Carte Oyster ?
Vous pouvez acheter et recharger votre Carte Oyster aux endroits suivants :
- En ligne sur le site de TFL, mais uniquement si vous résidez au Royaume-Uni (et aussi pour les touristes via la livraison à des adresses en dehors du Royaume-Uni).
- Dans les Centres d’Information Voyage
- Dans les Points de vente Oyster
- Dans les stations et arrêts de métro et de tramway
- Aux terminaux Emirates Air Line
- À la Tramlink Shop
- Vous pouvez également obtenir une Carte Oyster dans les principaux aéroports tels que Heathrow, Gatwick et Stansted.
Avantages de la Carte Oyster
- Économie de temps considérable en n’ayant pas à faire la queue aux distributeurs automatiques.
- Moins cher que d’acheter des billets simples.
- Beaucoup plus pratique car vous n’avez pas à vous soucier d’avoir de l’argent liquide pour prendre le métro.
- Si vous la perdez, elle peut être remplacée avec le crédit que vous aviez, et vous pouvez également annuler ou transférer ce crédit à une nouvelle Carte Oyster. (Cela peut être fait si vous l’avez enregistrée.)
- Elle est également transférable. Tant que la personne qui utilise la carte est un adulte, peu importe si elle n’est pas le titulaire de la carte. Vous pouvez la prêter à qui vous voulez.
- Vous savez que vous ne paierez jamais plus qu’avec une Travel Card, grâce au plafonnement quotidien.
- Réductions pour les jeunes et les étudiants : Il existe des tarifs réduits pour les 16 à 18 ans et pour les étudiants avec une Oyster photocard.
- Carte Oyster et Contactless : Vous pouvez utiliser une carte de débit/crédit sans contact au lieu d’une Carte Oyster, et les mêmes tarifs et avantages s’appliquent.
Comment utiliser la Carte Oyster ?
Il suffit de toucher votre Carte Oyster sur le lecteur de cartes jaune avant de commencer votre voyage et de le toucher à nouveau à la fin pour calculer la distance parcourue et appliquer le tarif correspondant.
Si vous devez changer de train dans la même station, vous verrez qu’il y a aussi des lecteurs roses. Vous devez les toucher avec votre Oyster pour que le système détecte votre itinéraire et enregistre correctement les changements de train dans la même station.
Il est important de toucher les lecteurs à l’entrée et à la sortie car sinon le système peut vous facturer une amende équivalente au tarif maximum, qui est de 8,60 £. En fait, 8,60 £ sont toujours déduits au début du voyage et lorsque vous touchez le lecteur pour indiquer la fin du voyage, le tarif correct est appliqué.
Parfois, il y a tellement de monde dans le métro que les barrières restent ouvertes, rendant presque impossible de toucher pour indiquer la fin du trajet. Ne vous inquiétez pas, le système compensera la prochaine fois que vous utiliserez votre Carte Oyster.
Lorsque vous validez votre Carte Oyster, si vous avez suffisamment de crédit, vous verrez une lumière verte et les barrières s’ouvriront. S’il n’y a pas assez de crédit, vous entendrez un message et les barrières resteront fermées.
Si vous entrez dans une station et décidez ensuite de ne pas utiliser cette ligne ou ne pouvez pas l’utiliser en raison de problèmes, vous devez demander un remboursement pour récupérer le crédit. Vous pouvez parler au personnel de la station ou appeler le 0343 222 1234.
Validation de la Carte Oyster
Lorsque vous validez votre Carte Oyster, si vous avez suffisamment de crédit, vous verrez une lumière verte et les barrières s’ouvriront. S’il n’y a pas assez de crédit, vous entendrez un message et les barrières resteront fermées.
Remboursements et Problèmes dans le Métro
Si vous entrez dans une station et décidez de ne pas utiliser cette ligne en raison de problèmes, vous pouvez demander un remboursement en parlant au personnel de la station ou en appelant le 0343 222 1234. De plus, vous pouvez gérer votre compte et vos recharges via l’application mobile de TfL, ce qui facilite le contrôle de vos dépenses et du solde disponible.
Carte Oyster et Contactless
Depuis 2014, les cartes de débit/crédit sans contact peuvent être utilisées à la place de la Carte Oyster dans tous les transports publics de Londres. L’avantage d’utiliser une carte sans contact est que vous n’avez pas besoin de la recharger, et les mêmes tarifs et avantages s’appliquent que pour une Carte Oyster, y compris le plafonnement quotidien.
Alternatives à la Carte Oyster
Ces dernières années, les cartes de débit/crédit sans contact ont gagné en popularité par rapport à la Carte Oyster en raison de leur commodité et de leur facilité d’utilisation. Cependant, pour les touristes, la Carte Oyster reste une option préférée en raison des frais de transaction étrangère possibles lors de l’utilisation de cartes sans contact émises en dehors du Royaume-Uni.
Conseils Supplémentaires
- Recharge automatique : Configurez la recharge automatique pour ne jamais manquer de crédit. Lorsque votre solde descend en dessous de 20 £, il se rechargera automatiquement avec 10 £, 20 £ ou 40 £ de votre compte bancaire.
- Enregistrement de la carte : Enregistrez votre Carte Oyster pour pouvoir demander des remboursements ou des remplacements en cas de perte ou de vol. Cela vous permet également de gérer votre compte en ligne.
- Utilisation partagée : Si votre Carte Oyster n’a que du crédit Pay as you Go, vous pouvez la prêter à une autre personne. Cependant, si elle contient une Travelcard ou une réduction ajoutée, vous ne pouvez pas la prêter.
En suivant ces conseils et en utilisant correctement la Carte Oyster, vous pourrez profiter d’un voyage plus économique et confortable dans les transports publics de Londres.